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报告题目：开卷咨询调查——出版社篇
报告类型：调查报告
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客户满意度调查：我们为客户所做的很多事情不是客户需要的，那么他们需要什么呢？
区别于过去传统的上游资源独占、技术垄断等竞争态势，书业市场渐渐在向“下游制胜”、寻求市场运作效率的方向倾斜。而客户满意度调查，可以帮助出版社有效的了解分销商对出版社所提供的图书产品、销售政策及服务质量等方面的评价，为进一步提高服务质量，改进管理提供可靠的依据。更重要的是挖掘出分销商还希望在哪些方面与出版社进行合作，使出版社能够通过科学的市场研究分析，给分销商带来增值服务价值，同时也给自己带来良好的市场回报。
专业出版读者调查：我们的专业读者是谁，他们在哪里？
专业出版有着特定的读者群，这些群体对专业图书的选择、购买行为将直接影响专业出版的营销模式和图书选题设计。开卷专业读者调查可以帮助出版社了解自己的读者是谁，他们在哪里，通过他们的需求反馈指导编辑选题策划，并根据其购买行为制定合理的销售、推广宣传策略以便将图书信息及时传达到专业读者手中，进行针对性营销。
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出版社客户联系方式：
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蒋艳平 客户总监
 010-64242820-602
 jyp@openbook.com.cn
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